Directeur de service après-vente | Dalton Ford Saint-Raymond

Directeur du service après-vente
Portneuf, Saint-Raymond
2 mois

Caractéristiques de l'emploi

SecteurAutomobile
No de l’offre370
Lieu de travailSaint-Raymond
Statut de l’emploiPermanent
Horaire de travailTemps plein
Quart de travailJour et soir

Postuler en ligne

Poste comblé

Dalton Ford Saint-Raymond est présentement à la recherche d’un Directeur de service après-vente.

Vous aimez le travail d’équipe? Vous êtes à l’écoute de votre équipe et savez lui communiquer votre passion pour la satisfaction de la clientèle?  

Vous aimez aider les gens à s’épanouir professionnellement? Vous êtes une personne structurée? Vous aimez les défis? Vous regorgez d’idées nouvelles? Vous êtes la personne que nous recherchons pour vous joindre à notre équipe peu importe votre connaissance du domaine de l’automobile ! 

Principales responsabilités :

Le titulaire du poste devra assurer la gestion du département du service après-vente afin de manière à s’assurer que les clients sont satisfaits, en planifiant, organisant et contrôlant les activités du département du service après-vente et en mesurant le rendement des employés du département.

Il sera aussi en charge de superviser toutes les activités du département du service après-vente, ce qui suppose la surveillance de l’aire de service, de l’atelier et de l’état général de la concession au niveau de l’entretien, des finances du département, du service à la clientèle, de la publicité, et de la prospection.

  • Implantation de processus/méthodes de travail et en assurer le suivi auprès d’une équipe de 14 personnes dans 4 différents types d’emploi ;
  • Coaching et formation de l’équipe pour l’atteinte des objectifs ;
  • Assurer l’épanouissement professionnel de chaque employé et la performance de l’équipe ;
  • Optimiser le département avec l’aide de la direction ;
  • Effectuer le suivi des performances et donner la rétroaction aux employés.

Compétences et exigences requises :

  • Le sourire et la joie de vivre ;
  • Diplôme universitaire en administration des affaires ;
  • Expérience de gestion de personnel ;
  • Connaissance en informatique incluant la vitesse de frappe ;
  • Permis de conduire valide ;
  • Autonome, responsable et respectueux ;
  • Sens de la planification aiguisé et orienté service client.

Avantages et conditions de travail :

  • Poste permanent du lundi au vendredi de 7h30 à 17h00 et le mercredi de 18h à 21h  (tous les mercredis de la pendant la période des pneus du printemps et de l’automne (environ +/- 2 mois par saison de pneus), sinon selon la demande des clients) ;
  • Équipe de direction jeune, passionnée, ouverte d’esprit,  aimant le travail d’équipe et à l’écoute de ses employés;
  • Entreprise en croissance et en constante évolution ;
  • Gagnant de plusieurs prestigieux Prix du Président reconnaissant l’excellence du service à la clientèle dont 2 fois le Club Diamant (plus haute distinction chez Ford) ;
  • Plan d’avantages sociaux complet (maladie, dentaire, assurances vie et invalidité) et REER collectif avec participation de l’employeur ;
  • Entreprise familiale, dîner et activités d’équipe ;
  • Une concession toute neuve avec plus de 40 ans d’expérience;
  • Et bien plus !

Nous prévoyons effectuer les entrevues téléphoniques entre le 25 septembre et le 02 octobre prochain.

Nous avons hâte de vous rencontrer alors faites vite parvenir votre CV à l’attention de Fannie (fgibeau@daltonford.com)

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination et seules les candidatures retenues seront contactées.

Postuler