Directeur du service après-vente | Automobiles A. Gosselin

Directeur adjoint au service, Directeur du service après-vente
Charny, Lévis, Lotbinière, Québec, Québec métropolitain, Saint-Nicolas, Saint-Romuald
2 semaines

Caractéristiques de l'emploi

SecteurAutomobile
No de l’offre481
Lieu de travailSaint-Nicolas
Statut de l’emploiPermanent
Horaire de travailTemps plein
Quart de travailJour

Postuler en ligne

Description du poste :

Automobiles A. Gosselin est à la recherche d’un Directeur du service après-vente.

Le directeur du service devra gérer son département de manière efficace et rentable en assurant une gestion du personnel efficiente, de même que la fidélisation de la clientèle, le contrôle des coûts, l’atteinte des objectifs et le maintien de tous les registres de services après-vente.

Fonctions :

  • Établissement des objectifs du département et assurer le suivi de ceux-ci;
  • Connaître et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques du constructeur;
  • Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais selon les orientations de la direction;
  • Maintenir un système de satisfaction à la clientèle quant au service après-vente;
  • Maintenir un service de réparation de grande qualité et réduire les retours à l’atelier;
  • Établir les coûts de main d’œuvre relative aux travaux d’entretien;
  • S’assurer du rendement des employés en ayant recours à des rapports appropriés;
  • Embaucher et former le personnel du service après-vente;
  • Assister aux réunions de directeurs;
  • Assurer la santé et sécurité du milieu de travail;
  • Les tâches principales sont énumérées ci-haut, mais le titulaire peut être affecté à d’autres fonctions.

Compétences et exigences requises :

  • Formation en automobile (un atout majeur) ;
  • Connaissances significatives en mécanique automobile ;
  • Expérience d’un an et plus en concession ;
  • Sens de l’organisation et leadership naturel ;
  • Atteindre et/ou surpasser les objectifs établis ;
  • Forte orientation vers l’excellence du service à la clientèle ;
  • Connaissance du logiciel Serti ;
  • Connaissance des produits Chrysler, Dodge, Jeep, Fiat, RAM.(un atout) ;
  • Autonomie, enthousiasme et ambition sont également de rigueur pour obtenir le poste.

Avantages et conditions de travail :

  • Poste permanent, à temps complet, horaire de jour, du lundi au vendredi;
  • Salaire compétitif;
  • Environnement de travail stimulant;
  • Fond de pension;
  • Et bien plus !

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées.

Postuler