Spécialiste, gestion de la relation client | St-Georges Chevrolet Buick GMC Cadillac

Administration, Agent Web, Agent(e) de liaison, Commis de bureau, Communication, Coordonnateur aux partenariats, Enseignant, Relationniste
Beauce Bellechasse, Beauceville, Chaudière-Appalaches, Saint-Georges, Vallée-Jonction
1 semaine

Caractéristiques de l'emploi

SecteurAutomobile
No de l’offre22
Lieu de travailSt-Georges
Statut de l’emploiPermanent
Horaire de travailTemps plein
Quart de travailJour

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Description du poste:

Groupe Couture est à la recherche d’un Spécialiste, gestion de la relation client qui saura prendre bien soin de la clientèle, et ce, de façon irréprochable!

Le Groupe Couture est composé de onze concessions automobiles au Québec et offre la collection complète des véhicules Kia, Hyundai, Toyota, Ford, Chevrolet, Buick, GMC, Cadillac, Lincoln et Volkswagen ainsi qu’une vaste sélection de véhicules d’occasion.

Fonctions:

Sous la supervision de la coordonnatrice du marketing numérique et en collaboration avec les équipes des ventes des concessions, la personne sera la référence en ce qui a trait à la formation, la gestion et l’optimisation des données clients (CRM) pour l’ensemble des concessions du Groupe.

  • Supporter les concessions dans la mise à jour continue de leur CRM;
  • S’assurer du suivi des dossiers clients dans le CRM et offrir un support technique aux concessions (faire le point de contact avec le fournisseur Activix);
  • Effectuer des revues de performances et démontrer la valeur ajoutée de l’outil avec les directeurs de ventes et les équipes de ventes;
  • Animer des formations de groupe et effectuer du coaching individuel en concession, par webinaire ou par télé-conférence;
  • Participer à la formation des nouveaux employés aux ventes sur le CRM;
  • Compléter des rapports de visites ou formations suite aux rencontres effectuées.

Compétences et exigences requises:

  • Expérience dans l’industrie de la vente automobile obligatoire;
  • Bilinguisme (un atout);
  • Disponible pour des déplacements au sein des concessions du Groupe;
  • Fortes habiletés en communication orale et écrite;
  • Aptitudes pédagogique et de coaching (formation);
  • Grande maîtrise des technologies Web et de la suite Office;
  • Avoir le souci du service après-vente;
  • Capacité d’écoute et sens de l’initiative;
  • Connaissance générale CRM.

Avantages et conditions de travail:

  • Entrée en fonction : Dès que possible;
  • Poste permanent, à temps plein,
  • Salaire compétitif selon expérience;
  • Programme d’avantages sociaux;
  • Possibilités d’avancement au sein du groupe Couture;
  • Lieu de travai; GM St-Georges
  • Environnement de travail stimulant;
  • Et bien plus !

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Seules les personnes retenues seront contactées. 

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