Directeur(trice) adjoint(e) du département de service

Dans le poste de Directeur adjoint au département du service, tu devras:
– Soutenir le directeur des opérations fixes dans la gestion quotidienne du département pour les deux (2) concessions;
– Offrir un service exemplaire aux clients et gérer les plaintes;
– Optimiser l’efficacité opérationnelle : gestion des horaires, productivité, qualité des travaux;
– Agir à titre de coach, mobiliser et soutenir l’ensemble de l’équipe du département;
– Assurer la rentabilité et l’atteinte des objectifs du département;
– Effectuer certaines fonctions du poste de conseiller technique : accueillir les clients, recueillir les informations nécessaires afin de déterminer les besoins de réparation et d’entretien des véhicules des clients, et vendre des services d’entretien selon les besoins du client.

Exigences:
– Expérience pertinente au département de service dans le domaine automobile (conseiller technique, directeur adjoint ou rôle similaire);
– Connaissance du logiciel Serti (un atout);
– Excellence du service à la clientèle;
– Orienté vers les résultats, la performance et la satisfaction client;
– Excellentes habiletés en communication et sens de l’organisation;
– Anglais est un atout.

Avantages et conditions:
– Salaire concurrentiel pouvant aller jusqu’à 85 000$ / années selon expérience;
– Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.);
– Reconnaissance de l’excellence et de la constance;
– Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces;
– Programme de formation et développement;
– Environnement moderne, technologique et stimulant;
– Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine;
– Programme d’aide aux employés;
– Possibilité de véhicule fourni;
– Fonds de pension.

NOTA: Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination… Seules les personnes retenues seront contactées!