Directeur(trice) de opérations

Tu veux jouer un rôle clé au cœur d’une équipe tissée serrée, où l’entraide, la proximité et l’efficacité font partie du quotidien beauceron?

On cherche un leader d’opérations terrain, mobilisateur et orienté résultats, qui veut faire une vraie différence dans la performance et l’expérience client de notre concession de St Georges!

TA MISSION

Comme Directeur des opérations – Beauce, tu seras responsable de l’ensemble des opérations de la concession: le service, le garage, les pièces, la réception/expédition et les livraisons.

Tu agis comme chef d’orchestre: tu assures une exécution fluide, tu soutiens tes leaders de premier niveau (contremaîtres et directeur des pièces), et tu développes une culture axée sur la performance, la collaboration et la satisfaction client.

Tu es le point de connexion entre les opérations, les clients, les équipes internes et le développement du marché local, en partenariat étroit avec les ventes.

AU CŒUR DE TON QUOTIDIEN

– Accompagner, coacher et développer les gestionnaires sous ta responsabilité;
– Favoriser un climat de travail mobilisant, respectueux et performant;
– Assurer une communication fluide entre les départements (service, pièces, garage, transport);
– Soutenir le développement des compétences et la planification de la relève;
– Veiller à l’efficacité et à l’optimisation des opérations globales de la concession;
– Assurer le respect des processus, politiques, normes qualité et exigences de conformité;
– Élaborer, gérer et suivre les budgets opérationnels de la concession;
– Surveiller les indicateurs clés (productivité atelier, délais, retours en atelier, performance des pièces, inventaire, etc.);
– Optimiser les coûts d’opération sans compromettre la qualité du service ni l’expérience clien;
– S’assurer que les installations, les outils et l’équipement sont fonctionnels, sécuritaires et conforme;
– Assurer un service client de classe mondial;
– Travailler en collaboration avec les ventes pour saisir les opportunités de croissance dans le territoir;
– Optimiser l’utilisation de notre capacité opérationnelle pour soutenir la croissanc;
– Contribuer à la rentabilité de la concession par une gestion rigoureuse des opération;
– Participer à l’élaboration des objectifs annuels et assurer le suivi mensuel de la performanc;
– Identifier des pistes d’amélioration continue (efficacité, coûts, productivité, expérience client).

CE QUE TU AS DANS LE VENTRE

– 5-8 ans d’expérience en gestion des opérations;
– Tu as un excellent jugement et une grande capacité à gérer plusieurs enjeux opérationnels simultanément;
– Tu es reconnu pour ton leadership humain, ta communication claire et ta capacité à rassembler les équipes;
– Tu as une affinité naturelle pour les clients, les relations d’affaires et la résolution de problèmes;
– Tu carbures à l’amélioration continue et à l’efficacité.

CE QUE TU APPORTES AVEC TOI
– Expérience en gestion d’opérations, idéalement dans un environnement de service, transport ou mécanique;
– Expérience en supervision d’équipes multidisciplinaires;
– Connaissance du marché régional beauceron : un grand atout;
– Capacité à travailler en partenariat avec plusieurs fonctions (ventes, RH, finances, logistique);
– Leadership positif, rigueur opérationnelle et sens du client hors pair.

CE QUI NOUS DISTINGUE
– Nos talents méritent une rémunération à la hauteur de leurs ambitions : tu recevras un salaire compétitif qui évolue avec toi;
– Une couverture d’assurances collectives complète incluant l’accès à la télémédecine, un PAE et un compte mieux-être jusqu’à 1200$/année;
– Un REER avec participation employeur qui grandi avec toi, alors que tu évolues chez nous;
– Des possibilités d’avancement qui s’ajustent à tes ambitions car chez nous, ta carrière n’a pas de plafond;
– Un programme de vacances généreux, offrant 4 semaines par année, dès l’embauche;
– Nous investissons dans l’avenir de tes enfants en offrant des bourses d’études post-secondaires aux enfants de nos employés.

Envie d’avoir les deux mains dans les opérations et la liberté de bâtir quelque chose de solide? On t’offre le volant… à toi de prendre la route!

NOTA: Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Seules les personnes retenues seront contactées.