Kia Val-Bélair gagnant du Prix du président de Kia Canada 2021 – Catégorie L’ensemble de l’œuvre à l’échelle nationale.

Ce programme annuel reconnaît l’excellence exceptionnelle à travers le réseau de concessionnaires Kia en mesurant la performance des concessionnaires par rapport à divers indicateurs de performance clés (IPC).

Détails du programme :
Les indicateurs de performance clés sont répartis dans quatre divisions à travers Kia Canada : les ventes, l’après-vente, l’expérience de la clientèle (XC) et le marketing. Ces IPC s’harmonisent aux objectifs d’entreprise 2021 de KCA et incluent, mais sans s’y limiter, les éléments suivants :

  • Atteinte de l’objectif des ventes et de l’après-vente
  • Part de marché
  • Participation au programme VOC
  • Rétention du service
  • Rentabilité
  • Formation
  • Participation au programme d’image de marque
  • Indice de satisfaction de la clientèle (ISV et ISAV)
  • Marketing réponse aux prospect

 

Les Prix du président de 2021 sont remis aux concessionnaires qui ont excellé pendant l’année civile 2021 (de janvier à décembre) et qui ont obtenu les résultats les plus élevés : à l’échelle nationale, à l’échelle régionale et dans chacune des trois catégories suivantes : ventes, après-vente et expérience de la clientèle.

 

Pour être admissibles à un Prix du président 2021, les concessionnaires doivent satisfaire aux critères suivants :

  • Être ouvert depuis au moins trois ans à partir de la date d’achèvement du programme (soit le 31 décembre 2021)
  • Détenir un pointage total se situant dans les 25 % les plus performants parmi tous les concessionnaires admissibles
  • Un volume de ventes au détail annuel minimal de 200 unités (sur la base des enregistrements de l’année civile 2021)
  • Pour être admissible au Prix du nouveau concessionnaire le plus performant, le concessionnaire doit avoir ouvert ses portes après janvier 2020 et avant janvier 2021

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