Préposé à la relance

Lévis Ford

Préposé à la relance téléphonique
Lévis
Publié il y a 2 semaines

 

Lévis Ford est à la recherche d’un préposé à la relance et aux rendez-vous qui a une voix convaincante et qui sait jongler avec plusieurs informations en même temps sans jamais en échapper une. Vous savez, ce genre de personne à qui on ne peut rien refuser? Surtout qui trouve toujours la solution idéale pour optimiser notre temps et nous faciliter la vie.

Avantages

  • Poste permanent, temps plein, 40 heures/semaine;
  • Horaire de jour flexible, du lundi au vendredi;
  • Salaire horaire concurrentiel;
  • Possibilité d’avancement;
  • Fonds de pension et assurance collective (après période de probation);
  • Congés de maladie payés, congés mobiles et banque d’heures;
  • Un programme de formation et du coaching de façon continue;
  • Des rabais pour les employés sur les produits et les services;
  • Et … on vous dira tout le reste de vive voix si votre candidature est retenue, sinon ça va être trop long!

Exigences, compétences et qualités

  • Expérience en service à la clientèle (nécessaire) et idéalement en concession automobile (un atout);
  • Aimer le service à la clientèle, communiquer avec les gens et les aider;
  • Être à l’aise au téléphone et avec les outils numériques;
  • Avoir une excellente communication verbale et écrite (anglais un atout);
  • Véritable joueur d’équipe qui sait faire sa place avec le sourire et soutenir ses collègues quand ça déborde de leur côté;
  • Une compréhension du client et de ses besoins.

Tâches

  • Traiter rapidement et avec précision les appels/courriels/messages textes/demandes internet de notre clientèle et contacter les gens afin de planifier la maintenance des véhicules;
  • Solliciter la clientèle existante pour promouvoir les services d’entretien recommandés par le constructeur;
  • Promouvoir aussi les autres services connexes selon les consignes de la direction;
  • Planifier et confirmer des rendez-vous;
  • Après l’exécution des réparations, rappeler les clients afin de connaître leur satisfaction quant aux services rendus;
  • Effectuer les appels téléphoniques/relance numériques pour les promotions saisonnières;
  • Organiser les rendez-vous avec une dextérité aussi grande que l’équipe de mécaniciens de notre atelier.

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées.

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Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiAutomobile
No de l’offre1438
Lieu de travailLévis
Statut de l’emploiPermanent
Horaire de travailTemps plein
Quart de travailJour

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