Aviseur(e) technique – Charlesbourg Toyota

Joignez-vous à une équipe reconnue et faites partie d’une concession où votre expertise et votre service à la clientèle sont réellement valorisés…!

À titre d’aviseur technique, vous serez au cœur de l’expérience client du département du service. Votre rôle consiste à accueillir les clients, comprendre leurs besoins, assurer le suivi des véhicules et coordonner efficacement les travaux avec l’équipe technique. Vous serez un véritable pont entre le client, les techniciens et la direction du service.

Vos principales responsabilités:

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie;
• Écouter et analyser les besoins d’entretien ou de réparation;
• Ouvrir les bons de réparation et documenter adéquatement les demandes;
• Effectuer les recommandations d’entretien et de réparation;
• Préparer et présenter les estimations aux clients;
• Obtenir les autorisations nécessaires avant les travaux;
• Assurer une communication constante avec les techniciens;
• Effectuer le suivi de l’avancement des travaux;
• Informer les clients de l’évolution des réparations;
• Expliquer clairement les travaux effectués et la facture;
• Effectuer les suivis après-service lorsque requis;
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de satisfaction de la clientèle et du département.

Le profil recherché:

• Nous recherchons une personne dynamique, organisée et orientée vers le service, qui possède un bon sens des priorités et qui sait créer une relation de confiance avec la clientèle.

Vous possédez:

• Une expérience pertinente comme aviseur technique ou dans le domaine automobile;
• De bonnes connaissances mécaniques automobiles;
• D’excellentes aptitudes en communication;
• Une attitude professionnelle et positive;
• Un bon sens de l’organisation;
• De la facilité à travailler avec plusieurs dossiers simultanément;
• Une approche axée sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle;
• Une bonne capacité à travailler en équipe;
• Une connaissance des logiciels de gestion d’un département de service constitue un atout.
• Une expérience en concession automobile sera considérée comme un atout important.

Ce que nous offrons:

• Chez Charlesbourg Toyota, vous trouverez un environnement de travail professionnel, structuré et axé sur la collaboration.

Nous offrons notamment:

• Une rémunération concurrentielle selon l’expérience;
• Une structure de bonification selon les objectifs du poste;
• Un environnement de travail professionnel et stimulant;
• Une équipe expérimentée et collaborative;
• Des possibilités de développement professionnel;
• Une formation et un accompagnement à l’intégration;
• Des conditions avantageuses;
• Une entreprise bien établie et reconnue dans son marché.

Vous aimez l’automobile, le service à la clientèle et les défis…? Vous êtes capable de transformer une situation complexe en une expérience client positive…? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où votre contribution a un impact direct sur la satisfaction de la clientèle et les résultats du département…? Cette opportunité pourrait être votre prochaine étape professionnelle…!

NOTA: Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Seules les personnes retenues seront contactées.