Aviseur(e) technique adjoint(e) – Hyundai Beauce

Mission:

• Gérer un programme de relations avec la clientèle dont l’objet est de créer et de maintenir une clientèle soutenue;
• Agir en qualité d’agent de liaison entre l’entreprise et sa clientèle ainsi que représenter la concession et sa clientèle.

Fonctions:

• Vous devrez contacter et recevoir des appels/courriels/messages textes /demandes internet de nos clients afin de planifier la maintenance des véhicules;
• Ouvrir et fermer les bons de travail;
• Transmettre les bonnes informations au technicien de l’atelier, responsable du véhicule;
• Communiquer avec le client tout au long du processus pour l’informer du développement des travaux en cours sur son véhicule;
• Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients;
• Conseiller les clients quant aux soins à donner à leur voiture et souligner l’importance de l’entretenir selon les caractéristiques techniques du constructeur;
• Fixer et confirmer des rendez-vous.

Exigences et compétences recherchées:

• Connaissance du système SERTI (un atout);
• Avoir à cœur le service à la clientèle;
• Être à l’aise au téléphone;
• Avoir une excellente communication verbale et écrite;
• Joueur d’équipe.

Conditions:

• 25 heures / semaine (8h00 à 13h00) Lundi au vendredi;
• Possibilités de plus d’heures dans les périodes plus achalandées de l’année;

Hyundai Beauce offre d’excellentes conditions de travail, une équipe dynamique ainsi que des possibilités d’avancement au sein du Groupe Couture…!

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées.