Adjoint(e) du service après-vente / Aviseur technique senior – Montmagny Hyundai

Montmagny Hyundai est à la recherche d’un(e) Adjoint(e) du service après-vente / Aviseur technique senior qui se démarque par son sens de l’organisation, son esprit d’équipe et son engagement envers la satisfaction de la clientèle…!

Dans ce rôle, vous participerez activement au service à la clientèle tout en soutenant la direction dans la coordination des activités quotidiennes du département. Votre expérience fera de vous une personne-ressource pour l’équipe et contribuera au bon déroulement des opérations.

Responsabilités:

• Accueillir les clients, cerner leurs besoins et les conseiller sur l’entretien et les réparations de leur véhicule;
• Préparer les bons de réparation, présenter les estimations et obtenir les autorisations nécessaires avant de procéder aux travaux;
• Assurer le suivi des dossiers et tenir les clients informés de l’avancement des travaux, des coûts et des délais;
• Soutenir la direction dans l’organisation des rendez-vous et la coordination des travaux selon les priorités et la capacité de l’atelier;
• Collaborer avec les techniciens et le département des pièces afin de faciliter la réalisation des travaux dans les délais prévus;
• Agir comme personne-ressource auprès de notre aviseur technique et favoriser une bonne communication au sein de l’équipe;
• Prendre en charge les situations nécessitant une attention particulière et contribuer à la résolution des insatisfactions;
• Veiller à l’exactitude des dossiers et au respect des procédures internes ainsi que des politiques du manufacturié;
• Contribuer au suivi des résultats du département et proposer des améliorations aux façons de faire;
• Participer à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux employés du service;
• Assurer le relais de la direction au besoin, selon les responsabilités confiées.

Ceci est une liste non exhaustive des responsabilités associées au poste…

Ce que nous recherchons:

• Expérience pertinente comme aviseur technique en concession automobile;
• Bonne connaissance du fonctionnement d’un atelier mécanique et des opérations d’un service après-vente;
• Expérience en coordination ou en supervision d’équipe, un atout;
• Leadership positif, esprit d’équipe et volonté de partager ses connaissances;
• Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle;
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités;
• Capacité à gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme;
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels utilisés en concession;
• Permis de conduire valide.

Ce que nous vous offrons:

• Emploi permanent à temps plein;
• Rémunération très compétitive, selon l’expérience et les compétences;
• Régime complet d’assurances collectives incluant l’assurance dentaire, l’assurance invalidité de courte et de longue durée, la télémédecine et bien plus;
• Possibilité d’adhérer au REER collectif après la période de probation;
• Formation continue et possibilités de développement professionnel;
• Une équipe accueillante, collaborative et toujours prête à s’entraider;
• Un environnement de travail professionnel, stimulant et humain.

Envie de vous joindre à notre équipe…?

Vous aimez le contact avec les gens… Avez envie de partager votre expertise et souhaitez contribuer au bon fonctionnement d’un département de service…? Montmagny Hyundai est l’endroit idéal pour vous…!

Envoyez-nous votre CV dès aujourd’hui… Nous avons hâte de vous rencontrer…!

NOTA: Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Seules les personnes retenues seront contactées.