Aviseur(e) technique – BMW Lévis

Une carrière à la hauteur d’une marque d’exception…!

BMW Lévis est à la recherche d’un(e) Aviseur(e) technique expérimenté(e), orienté(e) vers le service à la clientèle et la qualité de l’expérience client. Vous serez au cœur de la relation entre le client, l’atelier et l’équipe technique, en assurant une prise en charge professionnelle, efficace et transparente des besoins d’entretien et de réparation.

Responsabilités:

• Accueillir les clients avec professionnalisme et identifier précisément leurs besoins;
• Effectuer l’ouverture, le suivi et la fermeture des dossiers de réparation et d’entretien;
• Conseiller les clients sur les travaux requis, les entretiens recommandés et les réparations à prévoir;
• Préparer des estimations, obtenir les autorisations nécessaires et assurer un suivi rigoureux des travaux;
• Faire le lien entre la clientèle, les techniciens, le département des pièces et la direction du service;
• Communiquer clairement l’avancement des travaux, les délais et les coûts;
• Assurer une qualité de service à la hauteur des standards BMW;
• Utiliser efficacement les systèmes informatiques et logiciels de gestion du concessionnaire, notamment Reynolds;
• Effectuer les suivis après-service et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché:

• Expérience pertinente comme conseiller technique en concession automobile;
• Expérience en service après-vente et excellente compréhension du fonctionnement d’un atelier mécanique;
• Bonne connaissance du logiciel Reynolds (essentielle ou fortement recherchée);
• Excellent sens du service à la clientèle et facilité à établir une relation de confiance;
• Très bonnes aptitudes en communication, organisation et gestion des priorités;
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et axé sur les résultats;
• Attitude professionnelle, souci du détail et esprit d’équipe;
• La connaissance de la marque BMW constitue un atout important.

Ce que nous recherchons avant tout:

Nous recherchons une personne expérimentée, autonome et passionnée par le service automobile, qui comprend que le rôle d’aviseur ne consiste pas uniquement à ouvrir des bons de travail: il s’agit de créer une expérience client exceptionnelle, de bien coordonner l’atelier et de contribuer directement à la performance du département du service.

Ce que BMW Lévis vous offre:

• Un environnement professionnel au sein d’une marque automobile de prestige;
• Une équipe dynamique et collaborative;
• Des conditions de travail compétitives selon l’expérience;
• Une clientèle et un environnement propices au développement professionnel;
• La possibilité de faire évoluer votre carrière dans le secteur automobile.

Vous possédez de l’expérience comme conseiller technique, vous êtes à l’aise avec les systèmes de gestion d’un concessionnaire et vous maîtrisez Reynolds? Vous souhaitez joindre une équipe où votre expertise, votre professionnalisme et votre sens du service seront réellement reconnus? Cette opportunité pourrait être pour vous… Postulez dès maintenant…!

NOTA: Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Seules les personnes retenues seront contactées.