Aviseur(e) technique

Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) technique pour joindre l’équipe du service d’un Concessionnaire automobile de la région grande région de Québec. La personne recherchée est orientée vers la satisfaction de la clientèle et capable de transformer les besoins du client en solutions concrètes pour l’atelier.

Vos responsabilités:

– Accueillir les clients avec professionnalisme et établir une relation de confiance;

– Recueillir les informations concernant les symptômes, besoins d’entretien et préoccupations du client;

– Analyser les besoins et recommander les entretiens ou réparations appropriés;

– Préparer les estimations, ouvrir et fermer les bons de travail;

– Coordonner les travaux avec les techniciens et assurer le suivi des véhicules en atelier;

– Communiquer clairement les recommandations techniques, les coûts et les délais;

– Obtenir les autorisations nécessaires avant l’exécution des travaux additionnels;

– Effectuer le suivi de l’avancement des réparations et tenir le client informé;

– Expliquer la facture et les travaux réalisés au moment de la livraison;

– Effectuer les suivis après-service et contribuer à la fidélisation de la clientèle;

– Atteindre les objectifs de satisfaction client, de ventes et de productivité du département.

Profil recherché:

– DEP en commis aux pièces avec carte CPA (un atout considérable);

– Expérience comme conseiller technique en concession ou en atelier automobile (un atout);

– Bonne compréhension de la mécanique et de l’entretien automobile;

– Excellentes aptitudes en communication, écoute et service à la clientèle;

– Sens développé de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;

– Approche conseil, professionnalisme et facilité à expliquer des notions techniques;

– Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec les techniciens et la direction;

– À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion du service;

– Expérience avec un DMS ou le logiciel serti (un atout);

– Permis de conduire valide.

Ce que nous offrons:

– Poste permanent à temps plein dans un concessionnaire automobile reconnu;

– Rémunération concurrentielle selon l’expérience et les compétences;

– Assurances collectives et avantages sociaux selon les conditions en vigueur;

– Rabais employés sur les produits et services automobiles;

– Possibilités de développement et d’avancement au sein de l’organisation;

– Environnement professionnel, dynamique et axé sur la qualité du service;

Pourquoi cette opportunité?… Parce qu’un excellent conseiller technique ne fait pas que vendre des réparations : il bâtit une relation de confiance. Si vous aimez l’automobile, êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle et souhaitez évoluer dans une équipe performante, cette occasion mérite votre attention.

Votre prochaine carrière en concession commence ici…!

NOTA: Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Seules les personnes retenues seront contactées.