Conseiller(ère) au service après-vente / Aviseur(e) technique

Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) technique d’expérience pour joindre l’équipe de Mercedes-Benz St-Nicolas…! Plus qu’un simple poste, c’est l’occasion de devenir une référence pour notre clientèle et de jouer un rôle clé dans l’expérience haut de gamme que nous offrons chaque jour!

À titre de conseiller technique, vous serez au cœur de la relation entre le client et l’atelier: une personne de confiance capable d’écouter, de conseiller et d’accompagner chaque client avec professionnalisme, transparence et attention.

Vous aimez relever des défis, trouver des solutions et offrir un service qui dépasse les attentes?… Vous comprenez l’importance de chaque interaction et avez le souci du détail autant que celui de la satisfaction client?

Chez nous, votre expertise, votre approche humaine et votre capacité à créer un lien de confiance contribueront directement au succès de notre département après-vente et à la fidélisation de notre clientèle!

Compétences:

• Diplôme collégial ou l’équivalent en expérience dans un poste similaire dans un concessionnaire automobile;
• Expérience dans les produits de marque allemande (un atout);
• Expérience avec le système CDK / ADP (un atout).

Responsabilités:

• Accueil de la clientèle au département du service;
• Définir l’étendue de la réparation avec le client;
• Définir et expliquer le temps estimé et les coûts à prévoir;
• Superviser le processus de réparation ou d’entretien, afin d’assurer le respect du temps tel que promis au client;
• Communiquer au client toute tâche supplémentaire qui pourrait être nécessaire;
• Documenter tous les travaux effectués et toutes les pièces requises pour le client;
• Conclure la prestation de service.

Avantages:

• Prime d’embauche — Un incitatif concret, dès ton arrivée;
• Horaire du lundi au vendredi — Pour un équilibre travail vie personnelle réel;
• Salaire et conditions véritablement compétitifs — À la hauteur de ton expertise et de ton engagement;
• Grandir sans partir — 6 concessions, des équipes solides et des possibilités d’avancement concrètes au sein d’un même groupe… La prochaine étape de ta carrière est déjà ici!
• Un employeur qui le prouve — Notre taux de rétention est au-dessus de la moyenne de l’industrie selon la CADA… Ce n’est pas une promesse, c’est un fait!
• Une équipe qui te fait une vraie place — Une culture où chaque talent est reconnu et où la performance est valorisée;
• Un groupe de Québec, en croissance et installé pour durer;
• Rejoindre le Groupe Theetge, c’est miser sur la stabilité d’un employeur ancré dans sa communauté et tourné vers l’avenir.

NOTA: Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Seules les personnes retenues seront contactées.