Directeur(trice) de service après-vente

Hyundai Rivière-du-Loup est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de service après-vente pour prendre en charge les opérations de son département de service…!

Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion quotidienne de l’atelier mécanique ainsi que de l’équipe composée des conseillers techniques et des techniciens automobiles. Votre mandat sera d’assurer l’efficacité et la rentabilité du département, de mobiliser votre équipe et d’offrir une expérience client à la hauteur de nos standards.

Vos principales responsabilités:

• Planifier, coordonner et optimiser les activités quotidiennes du département de service;
• Assurer l’atteinte des objectifs de performance, de productivité et de satisfaction de la clientèle;
• Veiller à l’application des procédures, des politiques et des normes de garantie du manufacturier;
• Maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation de la clientèle et intervenir efficacement lors de situations plus complexes;
• Identifier et mettre en place des initiatives permettant de développer la clientèle et d’améliorer la performance du département;
• Participer au recrutement, à la formation et au développement des membres de l’équipe;
• Encadrer, mobiliser et accompagner les employés dans l’atteinte de leurs objectifs;
• Analyser les principaux indicateurs de performance du département et mettre en œuvre les actions nécessaires à leur amélioration;
• Veiller au respect des normes et des bonnes pratiques en matière de santé et de sécurité au travail.

Profil recherché:

• Bonne connaissance du domaine de la mécanique et du service automobile;
• Expérience pertinente en gestion de personnel, idéalement dans le secteur automobile;
• Leadership mobilisateur et excellentes habiletés de communication;
• Solide sens de l’organisation et capacité à gérer efficacement les priorités;
• Capacité à analyser les résultats et à mettre en place des stratégies concrètes pour atteindre les objectifs;
• Attitude positive, proactive et axée sur les solutions;
• Connaissance des logiciels SERTI et Merlin, un atout important.

Ce que nous offrons:

• Un plan de rémunération compétitif accompagné d’avantages sociaux;
• Un horaire stable du lundi au vendredi;
• De la formation continue afin de soutenir votre développement professionnel;
• Des possibilités d’évolution et d’avancement au sein du Groupe Couture;
• Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique.

NOTA: Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Seules les personnes retenues seront contactées.