Directeur(trice) du service après-vente – Montmagny Hyundai

Montmagny Hyundai est à la recherche d’un(e) directeur(trice) du service après-vente qui se démarque par son leadership, son sens de l’organisation et son engagement envers la satisfaction de la clientèle.

En tant que directeur(trice) du service après-vente, votre rôle sera de coordonner les activités du département, d’accompagner votre équipe et d’assurer une gestion efficace et rentable des opérations, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités:

• Planifier et superviser les activités quotidiennes du service après-vente;
• Mobiliser, accompagner et former notre aviseur technique afin de favoriser son développement et l’atteinte des objectifs;
• Organiser les horaires et la répartition des travaux afin d’optimiser la productivité des techniciens et de respecter les délais annoncés;
• Veiller au respect des politiques du constructeur et au traitement adéquat des demandes de garantie;
• Collaborer avec le département des pièces afin d’assurer la disponibilité des pièces nécessaires aux travaux;
• Développer des relations de confiance avec la clientèle, assurer sa satisfaction et prendre en charge les situations nécessitant une attention particulière;
• Participer à la mise en place d’initiatives visant à fidéliser la clientèle et à développer les activités du service;

*Ceci est une liste non exhaustive des responsabilités de notre prochain(e) directeur(trice) du service après-vente.

Ce que nous recherchons:

• Expérience pertinente dans un département de service automobile, avec une expérience en gestion d’équipe;
• Bonne connaissance du fonctionnement d’un atelier mécanique et du service après-vente;
• Leadership et capacité à favoriser la collaboration;
• Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle;
• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités;
• Capacité à analyser les résultats et à mettre en place des solutions pour améliorer la performance du département;
• Attitude professionnelle, rigueur et approche orientée vers les solutions;
• Permis de conduire valide.

Ce que nous vous offrons:

• Emploi permanent à temps plein;
• Rémunération très compétitive;
• Assurances collectives selon nos politiques internes;
• Formation continue;
• Une équipe accueillante, collaborative et toujours prête à s’entraider;
• Un environnement de travail professionnel, stimulant et humain.

Envie de vous joindre à notre équipe?

Si vous aimez mobiliser une équipe, relever des défis et faire une différence dans l’expérience des clients, Montmagny Hyundai est l’endroit idéal pour vous!

Envoyez nous votre CV dès aujourd’hui – nous avons hâte de vous rencontrer!