Spécialiste des livraisons

LÉVIS HONDA est présentement à la recherche d’un Spécialiste des livraisons…!

Le spécialiste des livraisons est responsable de la préparation, de la remise et de l’explication des véhicules aux clients lors de la livraison. Il s’assure que chaque client comprend parfaitement son nouveau véhicule, ses fonctionnalités et les services associés. Son objectif est d’offrir une expérience client fluide et premium pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.

Avantages et conditions de travail:

• Rémunération de 700$ / semaine;
• Pas ouvert la fin de semaine;
• Possibilité d’évolution rapide dans l’entreprise;
• Horaire de travail flexible.

Compétences et exigences requises:

• Expérience serait un atout;
• Excellentes compétences en relation client et communication;
• Connaissance des véhicules, de leurs équipements et des nouvelles technologies embarquées;
• Sens du détail et rigueur pour garantir une expérience client irréprochable;
• Bonne organisation et gestion du temps pour assurer des livraisons fluides;
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, gestion des livraisons);
• Permis de conduire valide.

Tâches:

• Vérifier que le véhicule est conforme à la commande du client (modèle, couleur, options);
• Effectuer un contrôle qualité avant livraison (état général, niveau de carburant ou charge pour les véhicules électriques);
• S’assurer que tous les documents nécessaires sont prêts (contrat de vente, immatriculation, carte grise, assurances, carnet d’entretien);
• Coordonner avec l’atelier et le service après-vente pour les éventuelles interventions avant livraison;
• Accueillir chaleureusement le client et lui présenter son véhicule dans un espace dédié;
• Expliquer en détail les fonctionnalités du véhicule (info divertissement, aides à la conduite, connectivité, recharge pour les véhicules électriques, etc.);
• Répondre aux questions et effectuer une démonstration des fonctionnalités principales;
• Vérifier l’identité du client et finaliser les formalités administratives;
• Faire signer les documents de réception et remettre les clés du véhicule;
• Expliquer les garanties, contrats d’entretien et services additionnels disponibles;
• Fournir les contacts utiles pour le suivi après-vente;
• Contacter le client après quelques jours pour s’assurer de sa satisfaction;
• Répondre aux éventuelles questions ou préoccupations;
• Proposer des services complémentaires (accessoires, entretien, garanties prolongées);
• Transmettre les retours clients aux équipes commerciales et techniques pour amélioration continue;
• Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et administratives pour garantir des livraisons fluides;
• Planifier les créneaux de livraison et optimiser la gestion des plannings;
• Assurer la mise à jour des systèmes internes (CRM, suivi des livraisons).

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Seules les personnes retenues seront contactées.