La Corporation Mobilis est allée à la rencontre de gens travaillant en concession automobile et de camion lourd pour découvrir les divers métiers disponibles, tout en mettant en lumière la réalité des gens qui y évoluent. Nous avons eu le plaisir de rencontrer M. Gino Grondin, commis aux pièces chez Kia Montmagny.

Son parcours

Gino a commencé son parcours dans le domaine automobile par des emplois d’été durant ses études, notamment chez Automod, Lebeau et Duro vitres d’autos. Il a également occupé divers petits boulots, comme pompiste et aide-mécanicien. Curieux de nature, il a toujours cherché à comprendre le fonctionnement des choses, ce qui lui a permis de se familiariser rapidement avec les pièces automobiles. À la fin de ses études, il a été embauché chez un détaillant de pièces automobiles très connu, où il a fait carrière pendant près de 28 ans. Au fil de cette expérience, il a occupé plusieurs fonctions au sein du département des pièces, développant une solide expertise. Toutefois, c’est la vente de pièces qui l’attirait particulièrement. Alors qu’il était dans la vingtaine, il visait le poste de commis aux pièces. Déterminé, il a pris l’initiative d’observer et d’apprendre auprès des commis en poste, ce qui lui a finalement permis d’obtenir le rôle convoité. Après avoir pris une année de pause pour des raisons personnelles, Gino a ressenti le besoin de relever un nouveau défi. Il a alors posé sa candidature chez Kia Montmagny, où il occupe depuis un an et demi le poste de commis aux pièces.

Une journée dans sa vie

Dans le cadre de son travail, Gino collabore avec plusieurs carrossiers à l’aide d’une plateforme reconnu par les départements de pièces. Il commence ses journées très tôt en traitant les commandes et en s’assurant que tout concorde avec la facturation. Il accueille également les clients au comptoir des pièces et répond à leurs demandes. En collaboration avec les mécaniciens, il participe à l’estimation des réparations. Il veille aussi à maintenir l’inventaire à jour afin d’assurer une gestion efficace des pièces. Au quotidien, Gino et son équipe mettent tout en œuvre pour que chaque client reparte pleinement satisfait.

Ce qu’il aime le plus dans son travail

L’ambiance de travail est l’un des principaux éléments qui motivent Gino à se lever chaque matin. Il apprécie particulièrement la liberté dont il dispose pour organiser sa journée selon ses priorités.  Il aime aussi beaucoup la satisfaction de ses dirigeants. Quand ils sont contents, ils le démontrent et Gino apprécie beaucoup ça. Travaillé avec une équipe motivée est aussi très encourageant et motivant.

Accomplissements professionnels et vision d’avenir

Chaque mois, la plateforme qu’il utilise quotidiennement transmet les rapports d’indicateurs de performance. Kia Montmagny se démarque beaucoup avec un temps de réponse moyen de 6,6 minutes, comparativement à une moyenne provinciale est de 21,8 minutes. La concession répond à 100% des demandes, alors que la moyenne provinciale est de 94,94%. Gino a développé un solide réseau dans le domaine automobile au fil du temps. Il travaille maintenant avec plusieurs des meilleurs carrossiers de la région. Son professionnalisme et son expérience lui ont permis d’être à ce jour reconnu et recommandé par ceux-ci.

Conseils à quelqu’un qui aimerait exercer ce métier

Il est essentiel d’aimer apprendre en continu, surtout dans un domaine comme l’automobile où les technologies évoluent rapidement. Des formations sont offertes pour permettre de rester à jour. Il est également primordial d’être à l’écoute des clients et de faire preuve d’empathie, tout en se familiarisant avec les différents noms des pièces. Gino souligne d’ailleurs : « une même pièce peut avoir jusqu’à 10 appellations ». Gino recommande sans hésitation le Groupe Ouellet à toute personne à la recherche d’un emploi stimulant dans le domaine automobile.