La Corporation Mobilis est allée à la rencontre de gens travaillant en concession automobile et de camion lourd pour découvrir les divers métiers disponibles, tout en mettant en lumière la réalité des gens qui y évoluent. Nous avons eu le plaisir de rencontrer M. Michel Lapierre, technicien automobile spécialisé en véhicule électrique chez Auto du Boulevard Kia.

Son parcours

Le père et le grand-père de Michel étaient mécaniciens, et c’est en les voyant travailler qu’il a développé son intérêt pour la mécanique. Enfant, il observait souvent son père, ce qui a confirmé son envie de suivre la même voie. Après son secondaire, en 1998, il s’est donc inscrit au DEP en mécanique automobile. Attiré par les nouvelles technologies, Michel s’est rapidement tourné vers les concessions plutôt que les garages traditionnels. Son oncle, déjà employé dans une concession, lui a donné un coup de pouce pour obtenir son premier emploi en concession. Puis, en mars 2004, un déménagement à Saint-Georges l’a mené chez Auto du Boulevard Kia, où il travaille encore aujourd’hui. Au fil des années, Michel a acquis une expertise solide et s’est spécialisé dans les véhicules électriques, ce qui lui a valu le titre de maître technicien spécialiste EV. Aujourd’hui, il est reconnu dans toute la région et soutient autant les mécaniciens de sa concession que ceux des autres concessions. En plus d’être un mécanicien de renom, Michel est aussi pompier à temps partiel pour la Ville de Saint-Georges. Cet homme est une véritable source d’inspiration.

Une journée dans sa vie

Une journée dans ce type de poste n’est jamais pareille. Les tâches vont du simple entretien, comme le changement de pneus ou d’huile, à la résolution de problèmes plus complexes, comme un véhicule qui ne démarre plus. Parfois, d’autres garages, incapables de résoudre certains problèmes électriques, recommandent Michel à leurs clients. Il affirme : «Chaque jour, on ne sait jamais ce qu’on va avoir comme problème». Certains problèmes sont rapides à régler, tandis que d’autres peuvent prendre une demi-journée, voire toute une journée. Chaque véhicule possède sa propre technologie, ce qui différencie chaque intervention.

Ce qu’il aime le plus dans son travail

«C’est très valorisant de voir arriver un véhicule qui ne démarre pas, qu’on doit pousser jusque dans l’atelier, puis de le voir repartir en parfait état». Il apprécie particulièrement les formations offertes par Kia, qui lui permettent d’approfondir ses connaissances. Elles combinent plusieurs heures de formation en ligne et quelques jours de perfectionnement à Montréal, directement chez le manufacturier. Lorsqu’un véhicule refuse de démarrer, il apprécie particulièrement le défi de trouver l’origine du problème et de trouver la solution.

Accomplissements professionnels

Kia réalise des sondages après chaque service afin d’évaluer la qualité du travail effectué. Le manufacturier récompense d’ailleurs les techniciens qui obtiennent les meilleurs résultats. Grâce à des scores de satisfaction client largement supérieurs à la moyenne nationale, Michel a remporté un voyage à Cuba. Sa grande expertise lui a même valu une offre pour un poste en enseignement, une reconnaissance dont il est très fier puisqu’elle reflète ses efforts constants pour offrir un service client irréprochable. Il a toutefois choisi de décliner cette proposition, préférant demeurer sur le terrain et poursuivre en concession.

Conseils à quelqu’un qui aimerait exercer ce métier

Michel conseille : «Il faut être passionné et persévérant. C’est un métier très diversifié: un jour, on travaille comme frigoriste, le lendemain avec l’électricité, puis un autre jour avec l’hydraulique». Il ajoute : «Ce n’est pas vrai qu’en sortant d’un DEP, on sait tout et qu’on est prêt à tout faire. Il faut avoir le désir d’apprendre et s’intéresser aux nouvelles technologies». Même après 25 ans en concession, Michel continue d’apprendre chaque jour. Chaque véhicule a ses particularités, ce qui rend son métier autant stimulant.