Bien qu’il soit important d’entretenir correctement votre véhicule pour éviter les pannes, il est malheureusement impossible de prévenir toutes les pannes. Afin de gérer cette situation stressante de manière adéquate, la Corporation Mobilis vous propose les conseils suivants pour régler rapidement et efficacement une panne.   

La majorité des constructeurs automobiles offrent à leur clientèle un service d’assistance routière 24h/24h et 365 jours par an. Selon votre contrat, ce service peut vous être fourni en composant un numéro d’assistance que vous aurez reçu au préalable. Ce numéro est généralement affiché dans l’encadrement de la porte du conducteur. Pour de plus amples informations à ce sujet, vous pouvez vous adresser à votre concessionnaire, membre de la Corporation Mobilis. 

Le service d’assistance routière propose généralement une aide pour résoudre divers problèmes, tels que : 

  • Le transport de votre voiture jusqu’à un concessionnaire de votre choix ou le plus proche, conformément aux conditions de votre contrat. 
  • Le démarrage-secours de la batterie 
  • Le changement d’un pneu crevé 
  • L’approvisionnement en carburant 

Selon votre véhicule et votre contrat, d’autres services d’assistance routière peuvent s’offrir à vous. Il est important de bien vous informer. 

En plus de l’assistance proposée par votre concessionnaire et son service, CAA-Québec a quelques suggestions pour vous aider à réagir de manière efficace et sécuritaire en cas de panne. Les voici :  

Soyez en mesure de décrire l’endroit où vous vous trouvez. 
Notez les points de repère (rues, intersections) ainsi que les numéros d’entrée et de sortie des autoroutes.  

Vérifiez l’état de votre véhicule. 

Prenez note des voyants d’avertissement qui clignotent sur le tableau de bord ou des sons inattendus. Soyez également attentif à tout changement dans la maniabilité. Assurez-vous de vérifier régulièrement le niveau de carburant et la température du moteur. Ces informations aideront l’intervenant à apporter le matériel nécessaire. 

Gardez votre voiture hors de la voie et assurez-vous qu’elle est bien visible. 

Activez instantanément vos clignotants d’urgence et essayez de vous garer sur l’accotement le plus à droite possible. Installez des triangles de signalisation derrière votre automobile pour indiquer que vous avez besoin d’aide. L’objectif est de communiquer votre détresse et de minimiser les risques d’accident.  Si vous jugez qu’il y a un risque que d’autres véhicules vous percutent, sortez de votre voiture et trouvez un endroit plus sûr en traversant toujours par la porte du passager.  

Signalez votre situation 

En cas de danger, il est conseillé d’appeler la police au 9-1-1, ou sur l’autoroute, pour qu’un véhicule assure la sécurité. Une fois en sécurité, contactez un service d’urgence routier. Pour plus d’informations sur la marche à suivre, consultez le site web de CAA-Québec (www.caaquebec.com). 

Pour finir, si vous voulez rouler l’esprit tranquille, il y a certains outils indispensables à avoir dans votre voiture : un cric et une manivelle en cas de crevaison, des pinces de batterie, une lampe de poche, un bidon d’essence vide, des ampoules de rechange et une trousse de premiers soins. 

Informez-vous auprès de votre concessionnaire membre de la Corporation Mobilis pour connaître tous les services qu’il peut vous offrir et qui vous éviteront bien des soucis.  

Curieux d’en savoir plus sur le domaine de l’automobile? Visitez notre site Web ou contactez-nous pour plus d’informations!   

POUR JOINDRE LA CORPORATION MOBILIS :   

655, Boul. Pierre-Bertrand, bureau 500 Québec (Québec) G1M 2E4   

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