Directeur de service après-vente | HYUNDAI ST-RAYMOND

Directeur du service à la clientèle, Directeur du service après-vente
Charny, Laurier-Station, Lévis, Pintendre, Saint-Apollinaire, Saint-Jean-Chrysostome, Saint-Nicolas, Saint-Raymond, Saint-Romuald, St-Apollinaire, Ste-Foy
1 semaine

Caractéristiques de l'emploi

SecteurAutomobile
No de l’offre477
Lieu de travailSt-Raymond
Statut de l’emploiPermanent
Horaire de travailTemps plein
Quart de travailJour

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DESCRIPTION DU POSTE : 

Hyundai St-Raymond est à la recherche d’un Directeur du service pour se joindre à son équipe!

Le directeur du service devra gérer le service après-vente de façon efficace et rentable en assurant une gestion du personnel efficiente, de même que la fidélisation de la clientèle, le contrôle des coûts, l’atteinte des objectifs et le maintien de tous les registres de services après-vente. Il devra aussi s’assurer que la disponibilité en temps des techniciens est répartie de façon maximale.

TÂCHES :

  • Prévoir les objectifs du service en collaboration avec son supérieur et les atteindre.
  • Préparer et gérer le budget d’exploitation annuel du service après-vente.
  • Connaitre et appliquer les modalités relatives aux garanties et aux politiques du constructeur.
  • Maintenir un service de réparation de grande qualité et réduire les retours à l’atelier.
  • Faire des vérifications intermittentes des travaux exécutés afin de s’assurer de la rigueur et la qualité.
  • Embaucher, former, motiver et conseiller les ressources humaines du service après-vente, et s’assurer de son rendement.
  • Planifier et /ou organiser la formation technique et diriger les employés vers les centres de formation ou formateurs appropriés, selon les besoins.
  • S’assurer de respecter les lois québécoises en santé et sécurité du travail afin d’offrir un environnement sécuritaire à l’équipe.
  • Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de recueillir leurs recommandations en ce qui concerne des clients potentiels.
  • Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté à d’autres fonctions.

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE REQUISES :

  • 3 à 5 ans d’expérience ;
  • Expérience et connaissances significatives en mécanique automobile ;
  • Expérience en gestion de personnel ;
  • Capacité à répondre aux besoins des clients avec professionnalisme ;
  • Forte orientation vers l’excellence du service à la clientèle ;
  • Habiletés administratives afin de gérer le rendement et l’efficacité du département ;
  • Capacité à s’adapter aux diverses situations problématiques ;
  • Sens de l’organisation et leadership naturel ;
  • Apte à diriger une équipe afin d’atteindre les objectifs communs.

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Seules les personnes retenues seront contactées.

Pour postuler, veuillez svp faire parvenir votre candidature à M. Etienne Plamondon au eplamondon@hyundaistraymond.ca .