Un aviseur technique, qu’est-ce que ça fait?
Le travail d’un aviseur technique (ou de conseiller technique) à Ste-Foy et ailleurs dans la région consiste à accueillir les clients qui se présentent au département de service pour une réparation ou un entretien périodique. Il est aussi responsable de la prise de rendez-vous, des paiements de même que de la vente de différents services ou plans d’entretien offerts par le concessionnaire automobile.
Quelles sont les compétences requises pour ce poste?
Pour occuper un emploi d’aviseur technique dans la région de Québec, vous devez être un spécialiste du service à la clientèle, pour être en mesure d’accompagner le client dans tout le processus de visite au département de service, de l’ouverture du dossier jusqu’au paiement final et même au-delà, en prévoyant des rendez-vous de suivis au besoin.
En outre, vous devez possédez des aptitudes en vente de produits et services, de manière à pouvoir offrir à la clientèle des plans d’entretien ou d’autres services connexes, comme un traitement antirouille par exemple. Enfin, vous devez être à l’aise dans un environnement informatique, comme pour tout emploi en concession automobile.
Et la formation?
Pour effectuer le travail d’aviseur technique à Ste-Foy ou ailleurs dans la région, un DEP en service-conseil est généralement demandé; toutefois, une combinaison d’expérience et de formation pourrait s’avérer suffisante dans certains cas.
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