Spécialiste adjoint au service à la clientèle | Groupe Laplante

Spécialiste de produit, Spécialiste expérience client, Ventes Internet
Québec, Québec métropolitain
2 semaines

Caractéristiques de l'emploi

SecteurAutomobile
No de l’offre184
Lieu de travailQuébec
Statut de l’emploiPermanent
Horaire de travailTemps plein
Quart de travailJour

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Description du poste:

Groupe Laplante est à la recherche d’un spécialiste adjoint au service à la clientèle afin de compléter son équipe dynamique.

Le spécialiste adjoint au service à la clientèle s’occupe de répondre aux appels entrants, aux demandes internet, aux textos et aux clavardages en ligne. Son travail est de collecter l’information pour qualifier le client afin d’obtenir des rendez-vous en concession.

AVANTAGES ET CONDITIONS DE TRAVAIL:

  • Un horaire stable; 30 à 40h semaine selon vos disponibilités;
  • Congé une fin de semaine sur deux;
  • Un salaire compétitif;
  • Des primes de performance à chaque mois;
  • Une assurance collective;
  • Un environnement de travail en concession avec une équipe enthousiasme et dynamique.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES REQUISES:

  • Avoir une attitude positive, professionnelle et énergique;
  • Être autonome, à l’écoute et organisé;
  • Avoir une capacité à répondre à plusieurs clients lorsqu’il y a des périodes de rush;
  • Avoir une capacité à travailler sur différents logiciels;
  • Avoir un permis de conduire pour pouvoir essayer nos produits;
  • Être capable de se débrouiller en anglais;
  • Aucune formation n’est requise mais avoir de l’expérience est un atout;
  • Aimer les produits Chrysler, Jeep, Dodge, Ram et Fiat est important, mais si vous ne connaissez pas encore; nos produits, nous allons vous les faire découvrir et vous allez les aimer.

FONCTIONS:

  • Répondre rapidement aux clients à travers les divers modes de communication : téléphone, courriel, message texte et clavardage en ligne (« chat »);
  • Bien cerner les besoins de la clientèle
  • Écrire des notes pertinentes dans les dossiers des clients dans le CRM
  • Proposer et fixer des rendez-vous avec les clients;
  • Faire preuve d’assiduité et d’organisation afin d’effectuer un suivi;
  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel.

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Seules les personnes retenues seront contactées. 

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