Un important concessionnaire de la région de Québec est à la recherche d’un ou d’une préposé à la livraison / responsable de l’expérience client!

Cette personne laissera une marque importante dans la perception du client puisqu’elle sera responsable du bon déroulement de la livraison.

AVANTAGES ET CONDITIONS DE TRAVAIL:

• Emploi permanent à temps complet;
• Clientèle déjà bien établie;
• Une formation complète à l’interne;
• Une équipe dynamique;
• Une rémunération concurrentielle qui reflète votre implication!

EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES REQUISES:

• Tu te fais souvent dire que ton sourire et ta bonne humeur sont contagieux;
• Tu es un passionné du service à la clientèle et tu as envie de faire une différence dans l’expérience client;
• Tu aimes discuter avec les gens et tu t’intéresses aux autres;
• Tu es organisé et tu aimes travailler en équipe.
• Expérience dans le service à la clientèle;
• Expérience dans le domaine automobile (atout);
• Permis de conduire.

FONCTIONS:

• Organiser et coordonner les livraisons des véhicules aux clients et faire visiter la concession;
• Vérifier la conformité des différents documents;
• Présenter les caractéristiques des véhicules;
• S’assurer de la satisfaction générale du client lors de la livraison et prendre les mesures nécessaires pour maintenir la réputation de l’entreprise;
• Se présenter de manière professionnelle en tout temps.
• Coordonner les programmes de suivi de la clientèle;
• Participer à la résolution des plaintes des clients et coordonner le suivi auprès du concessionnaire;
• Préparer des rapports mensuels sur l’état de la satisfaction de la clientèle de la concession;
• Faire le suivi de la satisfaction par téléphone ou par courriels des clients du service des ventes, après-vente et de la carrosserie

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination et seules les candidatures retenues seront contactées. 

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