Préposé à la livraison/responsable de l’expérience client

Ste-Foy Chrysler

Préposé à la livraison, Responsable du service à la clientèle, Service à la clientèle
Québec
Publié il y a 1 mois

 

Un important concessionnaire de la région de Québec est à la recherche d’un ou d’une préposé à la livraison / responsable de l’expérience client!

Cette personne laissera une marque importante dans la perception du client puisqu’elle sera responsable du bon déroulement de la livraison.

AVANTAGES ET CONDITIONS DE TRAVAIL:

  • Emploi permanent à temps complet;
  • Clientèle déjà bien établie;
  • Une formation complète à l’interne;
  • Une équipe dynamique;
  • Une rémunération concurrentielle qui reflète votre implication!

EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES REQUISES:

  • Tu te fais souvent dire que ton sourire et ta bonne humeur sont contagieux;
  • Tu es un passionné du service à la clientèle et tu as envie de faire une différence dans l’expérience client;
  • Tu aimes discuter avec les gens et tu t’intéresses aux autres;
  • Tu es organisé et tu aimes travailler en équipe.
  • Expérience dans le service à la clientèle;
  • Expérience dans le domaine automobile (atout);
  • Permis de conduire.

FONCTIONS:

  • Organiser et coordonner les livraisons des véhicules aux clients et faire visiter la concession;
  • Vérifier la conformité des différents documents;
  • Présenter les caractéristiques des véhicules;
  • S’assurer de la satisfaction générale du client lors de la livraison et prendre les mesures nécessaires pour maintenir la réputation de l’entreprise;
  • Se présenter de manière professionnelle en tout temps.
  • Coordonner les programmes de suivi de la clientèle;
  • Participer à la résolution des plaintes des clients et coordonner le suivi auprès du concessionnaire;
  • Préparer des rapports mensuels sur l’état de la satisfaction de la clientèle de la concession;
  • Faire le suivi de la satisfaction par téléphone ou par courriels des clients du service des ventes, après-vente et de la carrosserie

 

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination et seules les candidatures retenues seront contactées. 

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Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiAutomobile
No de l’offre2398
Lieu de travailSainte-Foy
Statut de l’emploiPermanent
Horaire de travailTemps plein

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