Le groupe couture est composé de 17 concessions automobiles dans plusieurs régions du Québec

En collaboration avec les autres collègues de l’équipe de la gestion des rendez-vous, vous participerez à  un processus de relations avec la clientèle dont l’objet est de faciliter la gestion des rendez-vous pour les clients et d’agir en qualité d’agent de liaison entre le service après-vente  et sa clientèle.

FONCTIONS :

• Vous devrez contacter et recevoir des appels/courriels/messages textes /demandes internet de nos clients afin de planifier la maintenance des véhicules ;
• Solliciter la clientèle existante afin de promouvoir les services d’entretien recommandés par le constructeur et, s’il y a lieu, promouvoir aussi les autres services de l’après-vente selon les consignes de la direction ;
• Fixer et confirmer des rendez-vous;
• Participer à la résolution des plaintes des clients;
• Faire le suivi après visites sur la qualité des services offerts.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Posséder un minimum de 6 mois d’expérience dans un département de service automobile ou centre d’appel de service à la clientèle.
• Avoir à cœur le service à la clientèle.
• Être à l’aise au téléphone.
• Avoir une excellente communication verbale et écrite, bilingue un atout.
• Joueur  d’équipe.

Nous offrons un programme de rémunération et avantages sociaux supérieurs à l’industrie.

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées.

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