Préposé à la relance

Groupe Couture

Préposé à la relance téléphonique
Lévis
Publié il y a 4 semaines

 

Le groupe couture est composé de 17 concessions automobiles dans plusieurs régions du Québec

En collaboration avec les autres collègues de l’équipe de la gestion des rendez-vous, vous participerez à  un processus de relations avec la clientèle dont l’objet est de faciliter la gestion des rendez-vous pour les clients et d’agir en qualité d’agent de liaison entre le service après-vente  et sa clientèle.

FONCTIONS :

  • Vous devrez contacter et recevoir des appels/courriels/messages textes /demandes internet de nos clients afin de planifier la maintenance des véhicules ;
  • Solliciter la clientèle existante afin de promouvoir les services d’entretien recommandés par le constructeur et, s’il y a lieu, promouvoir aussi les autres services de l’après-vente selon les consignes de la direction ;
  • Fixer et confirmer des rendez-vous;
  • Participer à la résolution des plaintes des clients;
  • Faire le suivi après visites sur la qualité des services offerts.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

  • Posséder un minimum de 6 mois d’expérience dans un département de service automobile ou centre d’appel de service à la clientèle.
  • Avoir à cœur le service à la clientèle.
  • Être à l’aise au téléphone.
  • Avoir une excellente communication verbale et écrite, bilingue un atout.
  • Joueur  d’équipe.

Nous offrons un programme de rémunération et avantages sociaux supérieurs à l’industrie.

NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination. Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées.

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Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiAutomobile
No de l’offre2406
Lieu de travailLévis
Statut de l’emploiPermanent
Horaire de travailTemps plein

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